Olá gente, tudo bem com vocês?
Hoje o post será um desabafo , pelo péssimo atendimento que tive com a Gol.
Eu e meu marido fomos passar fim de semana em São Paulo, no retorno para o Rio de Janeiro, chegamos às 6:30 da manhã no aeroporto de Congonhas, com nosso check-in feito e apenas com nossa bagagem de mão. Estávamos na fila do embarque, quando as funcionárias da Gol solicitavam aos passageiros para despacharem suas malas de mão sem cobrança porque o voo estava lotado, poucas pessoas se voluntariaram, dai começou minha irritação, como nossos assentos ficavam na fileira 19, fomos um dos últimos a entrarem na aeronave, quando passei a antipática funcionária, falou : “Senhora tenho que despachar sua mala”, eu irritada disse que não, e contestei indagando porque que algumas pessoas entraram com 3 mochilas, com sacolas de compras com caixas dentro, outras com malas maiores que a minha e não despacharam suas malas?
Ela simplesmente respondeu: O que a senhora vai fazer? despachar sua mala ou vai no próximo voo? Exatamente assim e não adiantou eu questionar, naquele momento me senti impotente e furiosa, não me contive e entrei no avião reclamando do critério adotado pela funcionária, onde os últimos passageiros foram obrigados a despachar suas bagagens de mão porque os compartimentos estavam cheios ( o que era mentira) e a mesma funcionária virou pra mim e disse: “Senhora se continuar tumultuando o voo, será convidada a se retirar do avião, estou apenas te dando um conselho”.
O horário para decolagem seria às 7:10 , mas só decolou às 7:40 por conta da imposição da cia. aérea de alguns passageiros terem sido obrigados a despachar suas malas de mão.
Agora eu me pergunto, houve mudanças no despacho de bagagens , agora as cias podem cobrar por isso. Quem não quer pagar pelo despacho viaja com sua bagagem de mão. CERTO? Será que as cias aéreas não pensaram nisso?
Atenção: A bagagem de mão pode ser enviada para o porão da aeronave quando a mala for maior do que as dimensões permitidas ou quando os compartimentos superiores estiverem lotados.
Ou seja, se você entrar por ultimo no avião, tem que contar com a sorte. Estou inconformada.
Quem ai já passou por isso? me conte aqui nos comentários. Será que vale a pena reclamar com a CIA AEREA ?
Vera e Guilherme Mundo Afora 
Passei a mesma situacao hoje com a Latam num voo que saiu do Rio de Janeiro com destino a Natal e despacharam minha mala ja na porta do avião, os funcionários muito grossos dizendo q deviam despachar e detalhe eu estava no assento 4 , nao fui informado do ocorrido, para a sorte deles a minha mala chegou inteira em Natal mas e um constrangimento muito grande, pois somos coagidos a agir da forma que eles querem.
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Acho um absurdo, descaso com os passsageiros e a falta de educação. me senti indignada. Ainda fu ameaçada
ser retirada do voo porque estava causando transtorno. Acredita?
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Resposta da funcionária da gol: senhor, eu posso dizer que vc está nervoso e aí não poderá embarcar. Truculência desse nível. Gol nunca mais.
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Minha avó acabou de embarcar, trajeto Aracaju X galeão. Carregava apenas uma bolsa de mão, foi obrigada a despachar pelo motivo do vôo estar cheio, mas o pior foi que teve que pagar pelo despacho da bagagem de mão que transportava.
Não é só descaso, é falta de respeito e também sacanagem com passageiros de cobrar algo de direito incluído na compra da passagem.
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no caso da sua avo ainda foi pior. Teve que pagar, eu não. Eu acho um desrespeito com os passageiros.
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Ja passei por isto e tive que despachar com Notebook, itens pessoais, e tudo mais. Li sobre o assunto pois estou muito brava e percebi que a cia não pode exigir… se o voo dá direito a embarcar com bagagem de mão nas especificações não pode barrar… se lotou os compartimentos não é culpa do passageiro, porque alguns podem ir junto com a mala de mão e outro não… li uma matéria de uma pessoa do Procon que diz que temos que solicitar um documento da cia aérea afirmando o excesso nos compartimemtos, deve-se cronometrar o tempo perdido na esteira para pegar sua bagagem despachada, que vc não teve culpa por despachar, juntar todos os indícios e abrir uma reclamação junto a cia aérea, ao Procon e diz também que cabe até indenização pelos transtornos causados… mas tudo deve ser documentado.
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